CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Version du 19 octobre 2026.
1. Vendeur
Les produits sont vendus par Vanille Lefief, entrepreneur individuel (EI), micro-entreprise exploitée sous le nom MILKISH, SIREN 919 064 337, 47 Rue des Marais, 51170 Chambrecy, France. Contact : hello@milkishclub.com, +33 6 92 88 90 51.
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur milkishclub.com par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.
3. Produits
Les charms MILKISH sont des pièces uniques : chaque modèle n'existe qu'en un exemplaire, sans réassort. Les autres articles (peignes, accessoires) sont produits en série. Chaque fiche produit indique les matériaux, les dimensions et l'entretien. De légères variations de teinte peuvent exister entre la photo et le produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Pour une livraison en Suisse, d'éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.
5. Commande
La commande est ferme après le paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les articles, le prix total et l'adresse de livraison. Les produits sont vendus dans la limite des stocks. Si un article ne peut pas être fourni après la commande, la cliente est remboursée intégralement sous 14 jours.
6. Paiement
Le paiement se fait en ligne, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire notamment), via la solution sécurisée de Shopify. MILKISH n'a jamais accès aux numéros de carte.
7. Livraison
Livraison en France métropolitaine, dans l'Union européenne et en Suisse uniquement. Délais et tarifs : voir la page Livraison & retours. En cas de colis abîmé ou incomplet, la cliente le signale à hello@milkishclub.com avec des photos, dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
La cliente dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Ce droit s'applique aussi aux charms.
Pour l'exercer, elle peut au choix :
- utiliser le bouton « Se rétracter du contrat ici » disponible sur le site ;
- envoyer le formulaire ci-dessous ou toute déclaration claire à hello@milkishclub.com ou par courrier à l'adresse du vendeur.
Le produit est renvoyé dans les 14 jours suivant la rétractation, complet, non porté et dans son emballage d'origine, au point relais indiqué par MILKISH en réponse à la demande de retour. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
MILKISH rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la rétractation, par le moyen de paiement utilisé à la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Une dépréciation du produit due à une manipulation autre que celle nécessaire pour l'examiner peut être déduite.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (encadré ci-dessous). Un produit défectueux ou non conforme est repris aux frais de MILKISH : la cliente écrit à hello@milkishclub.com avec une photo, et reçoit une étiquette de retour.
10. Emballages
Identifiant unique Citeo (filière emballages) : [IDU À COMPLÉTER].
11. Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
12. Litiges et médiation
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de réclamation, la cliente écrit d'abord à hello@milkishclub.com. À défaut d'accord, elle peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [NOM, ADRESSE ET SITE DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Elle peut aussi saisir le tribunal de son domicile.
Garantie légale de conformité et vices cachés
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement pour se rétracter.
À l'attention de MILKISH, Vanille Lefief EI, 47 Rue des Marais, 51170 Chambrecy, hello@milkishclub.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.